Politique de remboursement
Délai de retour Nous appliquons une politique de retour de 14 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande de retour.
Conditions de retour Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu — non utilisé, avec son emballage et ses éventuelles étiquettes d'origine. Le reçu ou la preuve d'achat est requis.
Comment effectuer un retour Contactez-nous avant tout envoi à : info@antiquites-chaumont-bordeaux.com. Les retours effectués sans demande préalable ne seront pas acceptés. Une fois votre retour validé, nous vous communiquerons les instructions d'expédition.
Adresse de retour : ANTIQUITES CHAUMONT 80 rue Camille Sauvageau 33800 Bordeaux — France
Les frais de retour sont à la charge du client. Pour les expéditions internationales, le colis doit comporter le document CN23 avec la case « Retour de marchandise » cochée et la mention « Vente de marchandise » rayée. Les factures initialement présentes à l'extérieur du colis doivent également y figurer.
Dommages et problèmes Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement en cas d'article défectueux, endommagé ou incorrect : info@antiquites-chaumont-bordeaux.com.
Articles non retournables Certains articles ne peuvent être retournés : vins et spiritueux anciens (produits périssables), commandes sur mesure ou personnalisées. Contactez-nous pour toute question sur un article spécifique.
Échanges Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Retournez l'article concerné et passez une nouvelle commande séparée.
Droit de rétractation (Union européenne) Conformément à l'article L.121-20-12 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai légal de quatorze (14) jours francs à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Lorsque ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
À compter de l'exercice du droit de rétractation, le client dispose de quatorze (14) jours supplémentaires pour restituer le produit. Le produit doit être retourné dans son emballage et carton d'origine, en parfait état. Les produits salis, pliés, endommagés, rayés, tachés ou lavés ne seront pas repris et seront retournés au client à ses frais.
Pour exercer ce droit, utilisez le formulaire de rétractation disponible sur notre boutique ou contactez-nous à info@antiquites-chaumont-bordeaux.com.
Remboursements Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai maximum d'un mois, conformément à l'article L.121-21-4 du Code de la consommation. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables, contactez-nous à info@antiquites-chaumont-bordeaux.com.
