Condiciones de venta
Condiciones Generales de Venta
Definiciones
Sitio: El presente sitio comercial accesible en la dirección www.antiquites-chaumont-bordeaux.com cuyo objetivo es la venta en línea, a particulares, de objetos de colección, mobiliario, iluminación, arte de la mesa, objetos religiosos, cerámica.
Usuario: Cualquier internauta, persona física mayor de edad o persona jurídica, conectada al Sitio Cliente: El Usuario que haya creado una cuenta en el Sitio ANTIQUITES CHAUMONT.
Datos personales o Datos se refiere a la información que el Usuario proporciona voluntariamente al abrir una Cuenta en el Sitio y/o aquella que se recopilará en el marco del acceso y/o uso del Sitio.
Validación del pedido: La confirmación firme y definitiva del detalle del pedido por parte del Cliente, que presupone la aceptación de las Condiciones Generales de Venta.
Objeto
Las presentes condiciones generales de venta regulan las relaciones contractuales entre ANTIQUITES CHAUMONT y el Cliente y son aplicables a cualquier pedido realizado a través del Sitio.
Oponibilidad de las condiciones generales de venta
El Cliente declara haber leído y comprendido las presentes condiciones generales de venta.
La venta de los productos ofrecidos por ANTIQUITES CHAUMONT está sujeta a las presentes condiciones generales. El hecho de realizar un pedido en el Sitio implica la aceptación total y sin reservas por parte del Cliente de las presentes condiciones generales de venta.
A este respecto, el Cliente tiene la facultad de descargar, guardar y reproducir las condiciones generales.
El contrato de venta de un bien comprado en el Sitio se compone de las condiciones generales de venta vigentes en el momento del pedido y del comprobante de pedido.
El Cliente reconoce estar perfectamente informado de que su acuerdo con el contenido de las presentes condiciones generales de venta no requiere la firma manuscrita de este documento, sino que resulta únicamente de la realización de su pedido.
La aceptación de las presentes condiciones generales se realiza mediante un doble clic positivo tras la lectura de las presentes condiciones generales de venta y constituye la prueba de que el Cliente ha tomado conocimiento de dichas disposiciones y equivaldrá a la aceptación irrevocable de las mismas.
Las presentes condiciones generales de venta prevalecerán sobre cualquier otra condición general o particular no expresamente aceptada por ANTIQUITES CHAUMONT. El hecho de que ANTIQUITES CHAUMONT no haga valer en un momento dado alguna disposición de las presentes condiciones generales de venta, no podrá interpretarse como una renuncia a hacer valer posteriormente dicha disposición. ANTIQUITES CHAUMONT se reserva la posibilidad de modificar sus condiciones generales de venta en cualquier momento. En tal caso, las modificaciones serán aplicables a las ventas contratadas desde la puesta en línea en el Sitio de las condiciones generales de venta modificadas.
Capacidad
La compra de los productos comercializados por ANTIQUITES CHAUMONT no corresponde a uno de los actos de gestión de la vida cotidiana, en el sentido de las disposiciones del artículo 1146 del código civil. En consecuencia, el Cliente declara tener la capacidad para contratar bajo las condiciones descritas a continuación, es decir, ser menor emancipado o tener la mayoría legal y no estar protegido en el sentido del artículo 488 del Código Civil.
Productos ofrecidos para la venta en línea
Los productos ofrecidos para la venta en línea son aquellos presentados en el Sitio. Los productos son descritos mediante fichas descriptivas y fotos por ANTIQUITES CHAUMONT en el Sitio con la mayor exactitud posible. No obstante, ANTIQUITES CHAUMONT informa al Cliente que, a pesar de toda la atención prestada, las descripciones y las fotos no pueden garantizar una similitud perfecta con el producto ofrecido para la venta, especialmente en lo que respecta a los colores. Las diferencias pueden deberse a la calidad del color de las fotografías, a la dificultad de mostrar en la pantalla el acabado de los materiales o, sin ser exhaustivos, a la adaptación técnica. Estas diferencias en ningún caso podrán interpretarse como defectos de conformidad, ni dar lugar a la anulación de la venta ni a la responsabilidad de ANTIQUITES CHAUMONT.
Toda orden implica la aceptación expresa e irrevocable de la descripción de los productos.
El Cliente deberá asegurarse antes de cualquier pedido de que el producto solicitado podrá ser transportado sin dificultad hasta su domicilio, especialmente debido a su peso y volumen. El Cliente deberá asegurarse en particular de que el producto pueda pasar por las puertas y recorrer los posibles pasillos. No se garantiza la entrega por la ventana.
La imposibilidad de entregar el producto pedido debido a las condiciones de acceso al domicilio del Cliente no comprometerá la responsabilidad de ANTIQUITES CHAUMONT.
Las ofertas de productos y los precios que figuran en el Sitio son válidos mientras estén disponibles en el Sitio, dentro del límite de existencias disponibles. En caso de indisponibilidad de un producto, ANTIQUITES CHAUMONT informará al Cliente a la mayor brevedad posible por correo electrónico o por teléfono. El Cliente podrá confirmar su pedido aceptando un plazo de entrega prolongado o solicitar el reembolso del producto sobre la base del precio facturado.
La indisponibilidad de los productos no comprometerá la responsabilidad de ANTIQUITES CHAUMONT.
Tarifas
Los precios de los productos ofrecidos para la venta en el Sitio están expresados en euros y son válidos únicamente en el Sitio. Estas tarifas no incluyen los gastos de envío y preparación de los paquetes, que se indicarán antes de la validación definitiva de cada pedido. Los precios de los productos podrán ser modificados en cualquier momento por ANTIQUITES CHAUMONT y sin previo aviso al Cliente. Los productos serán facturados según las tarifas vigentes en el momento del registro del pedido.
Toda orden implica la aceptación expresa e irrevocable de los precios de los productos.
Para el ámbito internacional, los precios de los productos se indican en euros, los precios se muestran sin impuestos en el momento del pago. Estos pedidos están sujetos a posibles impuestos y aranceles aduaneros del país de destino. Los gastos de aduana deben ser pagados por el Cliente directamente al transportista. Esto también se aplica a cualquier pedido superior a 150 € con destino al Reino Unido.
Pedido
Antes de realizar una compra en el Sitio, el Cliente debe registrarse previamente en el Sitio. Para ello, debe disponer de una cuenta personal. Todas las etapas de la venta están claramente identificadas en el Sitio conforme a las disposiciones del artículo 1125 del Código Civil.
La procedimiento de contratación comprende los siguientes pasos:
Paso 1: selección y validación de los productos, el Cliente puede en esta etapa modificar su pedido y corregirlo;
Paso 2: referencia de los campos obligatorios de los formularios de identificación e información;
Paso 3: consulta de las condiciones generales de venta;
Paso 4: aceptación de todas las condiciones generales de venta;
Paso 5: realizar el pedido haciendo clic en la pestaña "pedido con obligación de pago"
En aplicación de este proceso, el Cliente tiene la posibilidad de verificar el detalle de su pedido y su precio total, y de corregir posibles errores antes de validar definitivamente su pedido.
La orden se registra definitivamente solo después de la validación por parte del Cliente de su acuerdo de pago y la aceptación por parte del banco de la transacción. El resumen de la orden del Cliente está disponible en versión imprimible.
Desde que se registra su pedido, el Cliente recibe un correo electrónico de confirmación que incluye los elementos esenciales de su pedido, en particular el número de pedido, la lista de productos solicitados y el detalle del precio.
El conjunto de datos proporcionados por el Cliente durante el proceso de pedido y la confirmación registrada de dicho pedido constituyen prueba de la transacción. ANTIQUITES CHAUMONT se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior mientras dicha disputa no esté resuelta.
Pago
El medio de pago en el Sitio es la tarjeta bancaria y exclusivamente las siguientes tarjetas: Carte Bleu clásica, tarjeta VISA, tarjeta MASTERCARD y PayPal.
Seguridad del pago
Para una seguridad máxima, ANTIQUITES CHAUMONT trabaja en colaboración con la aplicación Pay-plug que permite asegurar todas las fases de pago que se realizan entre el comprador y el banco. Las etapas están completamente cifradas y protegidas. El protocolo utilizado es SSL combinado con la monetización bancaria. Esto significa que la información relacionada con el pedido y el número de la tarjeta bancaria no circulan en texto claro por Internet. Pay-plug no conserva los números de tarjeta después de haber transmitido la transacción de pago al banco de ANTIQUITES CHAUMONT.
Factura
Cada factura está disponible en el sitio web en la cuenta del cliente a través de « mis pedidos » y en el correo electrónico de confirmación de pedido.
Entrega
La zona de entrega es la zona Europa más internacional. Los productos serán enviados a la dirección de entrega que el Cliente haya indicado durante su Pedido. Los gastos de envío se calculan según el peso/volumen del paquete y el país destinatario. La entrega del pedido se realiza principalmente a través de LA POSTE Colissimo y UPS para el internacional. El pedido se entrega de lunes a viernes entre las 08:00 y las 19:00 directamente en la dirección indicada. En caso de ausencia o imposibilidad de entrega de su paquete, el repartidor dejará un aviso de paso que indicará la fecha y la dirección del punto de recogida donde podrá retirar su paquete presentando una identificación.
A partir de la fecha mencionada en el aviso de paso, dispone de 15 días para retirar su paquete. Pasado este plazo, será devuelto automáticamente a su remitente. En cualquier momento, gracias al número de paquete que se le comunica por correo electrónico, puede seguir su paquete conectándose al sitio parcelsapp para saber dónde se encuentra.
Al enviar su pedido, el Cliente será informado de su envío por correo electrónico. ANTIQUITES CHAUMONT se compromete a un plazo de entrega inferior a 15 días.
Sin embargo, dado que este plazo es indicativo, podría extenderse hasta un máximo de 30 días. Más allá de los 30 días, el Cliente podrá, mediante carta certificada con acuse de recibo, solicitar la resolución del contrato de venta o conceder un plazo adicional a ANTIQUITES CHAUMONT.
En caso de resolución del contrato de venta, ANTIQUITES CHAUMONT está obligada a reembolsar al Cliente en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de la solicitud de resolución del contrato. Cualquier retraso en la entrega debe ser notificado a ANTIQUITES CHAUMONT en un plazo de 21 días hábiles después del envío, para permitir que el transportista realice una investigación fiable.
Para el ámbito internacional, los gastos de aduana deben ser pagados por el Cliente directamente al transportista.
Algunos productos voluminosos no pueden enviarse internacionalmente ni a ciertas islas costeras.
Teniendo en cuenta el volumen y las dimensiones de algunos productos, corresponde al Cliente asegurarse previamente a la entrega de que las condiciones de acceso a la dirección de entrega sean compatibles; en caso contrario, el Cliente asumirá el costo ya sea de la implementación por parte del transportista de medios adicionales, o de la repetición de la operación de entrega.
En la entrega, el Cliente realizará una inspección física del Producto para determinar si el Producto presenta daños debido al transporte y/o si cumple con las especificaciones del pedido; en el primer caso, el Cliente debe señalar el daño en el albarán de entrega y/o dentro de las 48 horas mediante carta certificada con acuse de recibo a la dirección del transportista; en el segundo caso, la falta de conformidad del Producto con respecto al pedido debe notificarse en las mismas condiciones a ANTIQUITES CHAUMONT; en caso de no respetar este plazo, no se aceptará ninguna reclamación. El plazo de entrega es un plazo indicativo. En consecuencia, el retraso en la fecha indicativa de entrega que figura en el pedido no podrá dar lugar a indemnizaciones, retenciones ni a la cancelación del pedido en curso.
Español
En caso de que el o los artículos pedidos no sean satisfactorios, el Cliente dispone de un plazo legal de catorce (14) días naturales a partir del día de recepción del paquete para devolverlo, conforme al artículo L 121-20-12 del Código de Consumo, precisando que cuando el plazo de catorce (14) días vence en sábado, domingo o día festivo o inhábil, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.
Dirección para la devolución de mercancías:
ANTIQUEDADES CHAUMONT
80 rue Camille Sauvageau
33800 Burdeos
El producto debe ser devuelto en su embalaje y caja original y en perfecto estado. Los productos sucios, doblados, dañados, rayados, manchados o lavados no serán aceptados por ANTIQUITES CHAUMONT. En este caso, el paquete será devuelto al Cliente y los gastos de devolución del producto correrán a cargo del Cliente.
El documento « Declaración de Aduanas / CN23 » presente en la funda transparente deberá colocarse en el exterior de su paquete con la mención « Venta de mercancía » tachada y la casilla « Devolución de mercancía » marcada. Las facturas inicialmente presentes en el exterior de su paquete también deben estar presentes.
A partir del ejercicio de su derecho de desistimiento, dispone de catorce (14) días para devolver el Producto comprado.
En caso de devolución aceptada por ANTIQUITES CHAUMONT, se le reembolsará, como máximo, en un plazo de un mes a partir del día en que ANTIQUITES CHAUMONT reciba el artículo y valide su conformidad, y esto de conformidad con las disposiciones del artículo L. 121-21-4 del Código de consumo.
Transferencia de propiedad / transferencia de riesgos
La transferencia de propiedad de los productos a favor del Cliente solo se realizará después del pago completo del precio por parte de este, independientemente de la fecha de entrega de dichos productos. Sin embargo, la transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro de los productos se realizará a favor del Cliente desde la recepción de los productos por parte del Cliente, quien deberá, en caso de daños o pérdidas (por ejemplo: paquete dañado, ya abierto...), hacer todas las reservas y ejercer todos los recursos ante los servicios postales u otros proveedores.
Responsabilidad
ANTIQUITES CHAUMONT no se hace responsable de cualquier inconveniente o daño inherente al uso de la red Internet, incluyendo una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos.
ANTIQUITES CHAUMONT se deslinda de toda responsabilidad respecto al contenido de los sitios a los que puedan redirigir los enlaces hipertextuales desde su propio Sitio.
Además, ANTIQUITES CHAUMONT queda exenta de toda responsabilidad por cualquier incumplimiento de sus obligaciones contractuales en caso de fuerza mayor o caso fortuito. Se entiende por fuerza mayor cualquier evento que ocurra independientemente de ANTIQUITES CHAUMONT y del Cliente y que tenga como consecuencia impedir parcial o totalmente el cumplimiento de las obligaciones contractuales. Se consideran casos de fuerza mayor o casos fortuitos, además de los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia, las huelgas totales o parciales, cierres patronales, epidemias, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, daños por agua, bloqueo de medios de transporte o suministro, restricciones gubernamentales o legales, bloqueo de las comunicaciones electrónicas.
En caso de fuerza mayor o caso fortuito, ANTIQUITES CHAUMONT se compromete a informar al Cliente dentro de los siete (7) días siguientes a su ocurrencia. Si este impedimento persiste más allá de un plazo de quince (15) días, el Cliente puede solicitar la cancelación de su pedido.
Propiedad intelectual
Todos los elementos del Sitio son y permanecen propiedad intelectual y exclusiva de ANTIQUITES CHAUMONT. El Cliente no está autorizado a reproducir, explotar, difundir o utilizar de cualquier forma, ni siquiera parcialmente, elementos del Sitio ya sean software, visuales o sonoros. Los textos e imágenes así como la carta gráfica del presente Sitio están protegidos por el derecho de propiedad intelectual. Está prohibido copiar, extraer, difundir, modificar o adaptar el contenido del Sitio. La descarga así como la impresión de textos, imágenes y elementos gráficos están autorizadas únicamente para uso privado y no comercial. La reproducción de imágenes y textos en otras publicaciones electrónicas o impresas requiere el consentimiento escrito previo de ANTIQUES CHAUMONT.
Protección de Datos personales e inscripción
La simple consulta del Sitio no requiere inscripción ni identificación ante ANTIQUITES CHAUMONT.
Sin embargo, cualquier pedido puede requerir previamente registrarse y crear una cuenta personal sujeta a la aceptación sin reservas de la Política de Privacidad y Cookies por parte del Cliente.
El usuario se compromete, durante el proceso de registro, a proporcionar datos completos y conformes a la realidad.
La creación de la cuenta personal implicará el registro y el tratamiento informático de datos personales, incluidas las direcciones IP, que serán comunicadas a ANTIQUITES CHAUMONT.
Este registro y este procesamiento informático tienen como objetivo permitir la toma y el procesamiento del pedido, y asegurar la entrega al Cliente.
Los datos están destinados exclusivamente al uso de ANTIQUITES CHAUMONT, pero también podrán ser comunicados a sus socios cuando el Cliente haya aceptado expresamente su divulgación marcando la casilla correspondiente durante el pedido. En ningún caso estos datos serán cedidos comercialmente a terceros.
Las informaciones recopiladas por ANTIQUITES CHAUMONT durante un pedido del Cliente son necesarias para la gestión de la transacción y, a tal efecto, podrán ser comunicadas total o parcialmente a los proveedores de ANTIQUITES CHAUMONT que intervengan en el marco de la ejecución del pedido.
De conformidad con las disposiciones del reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, aplicable a partir del 25 de mayo de 2018, el Cliente dispone en todo momento del derecho de acceso, rectificación, modificación, limitación, supresión y, finalmente, el derecho a la portabilidad de los datos personales que le conciernen, dirigiéndose a ANTIQUITES CHAUMONT, responsable de este tratamiento:
Por correo: ANTIQUITES CHAUMONT 80 rue Camille Sauvageau 33800 Burdeos
Por correo electrónico a: contact@antiquites-chaumont-bordeaux.com En caso de oposición al tratamiento de los datos, no se podrá realizar ningún pedido.
La política de privacidad, aceptada de manera activa y sin reservas durante la creación de la cuenta personal, regula los datos proporcionados por el Cliente. ANTIQUITES CHAUMONT invita al Cliente a consultarla nuevamente.
Disputas
Las presentes condiciones generales de venta en línea están sometidas a la ley francesa. Cualquier litigio que no pueda resolverse de manera amistosa será de la competencia exclusiva de los tribunales de BURDEOS, sin perjuicio de la pluralidad de demandados o de la llamada en garantía, salvo disposición contraria de orden público.
Una vez que su pedido haya sido confirmado, no podrá ser cancelado.
No será posible modificar su pedido una vez realizado, será necesario realizar un nuevo pedido. La devolución correrá por cuenta del cliente, no se aceptarán cambios. Las devoluciones se aceptan dentro de los 14 días.
Definiciones
Sitio: El presente sitio comercial accesible en la dirección www.antiquites-chaumont-bordeaux.com cuyo objetivo es la venta en línea, a particulares, de objetos de colección, mobiliario, iluminación, arte de la mesa, objetos religiosos, cerámica.
Usuario: Cualquier internauta, persona física mayor de edad o persona jurídica, conectada al Sitio Cliente: El Usuario que haya creado una cuenta en el Sitio ANTIQUITES CHAUMONT.
Datos personales o Datos se refiere a la información que el Usuario proporciona voluntariamente al abrir una Cuenta en el Sitio y/o aquella que se recopilará en el marco del acceso y/o uso del Sitio.
Validación del pedido: La confirmación firme y definitiva del detalle del pedido por parte del Cliente, que presupone la aceptación de las Condiciones Generales de Venta.
Objeto
Las presentes condiciones generales de venta regulan las relaciones contractuales entre ANTIQUITES CHAUMONT y el Cliente y son aplicables a cualquier pedido realizado a través del Sitio.
Oponibilidad de las condiciones generales de venta
El Cliente declara haber leído y comprendido las presentes condiciones generales de venta.
La venta de los productos ofrecidos por ANTIQUITES CHAUMONT está sujeta a las presentes condiciones generales. El hecho de realizar un pedido en el Sitio implica la aceptación total y sin reservas por parte del Cliente de las presentes condiciones generales de venta.
A este respecto, el Cliente tiene la facultad de descargar, guardar y reproducir las condiciones generales.
El contrato de venta de un bien comprado en el Sitio se compone de las condiciones generales de venta vigentes en el momento del pedido y del comprobante de pedido.
El Cliente reconoce estar perfectamente informado de que su acuerdo con el contenido de las presentes condiciones generales de venta no requiere la firma manuscrita de este documento, sino que resulta únicamente de la realización de su pedido.
La aceptación de las presentes condiciones generales se realiza mediante un doble clic positivo tras la lectura de las presentes condiciones generales de venta y constituye la prueba de que el Cliente ha tomado conocimiento de dichas disposiciones y equivaldrá a la aceptación irrevocable de las mismas.
Las presentes condiciones generales de venta prevalecerán sobre cualquier otra condición general o particular no expresamente aceptada por ANTIQUITES CHAUMONT. El hecho de que ANTIQUITES CHAUMONT no haga valer en un momento dado alguna disposición de las presentes condiciones generales de venta, no podrá interpretarse como una renuncia a hacer valer posteriormente dicha disposición. ANTIQUITES CHAUMONT se reserva la posibilidad de modificar sus condiciones generales de venta en cualquier momento. En tal caso, las modificaciones serán aplicables a las ventas contratadas desde la puesta en línea en el Sitio de las condiciones generales de venta modificadas.
Capacidad
La compra de los productos comercializados por ANTIQUITES CHAUMONT no corresponde a uno de los actos de gestión de la vida cotidiana, en el sentido de las disposiciones del artículo 1146 del código civil. En consecuencia, el Cliente declara tener la capacidad para contratar bajo las condiciones descritas a continuación, es decir, ser menor emancipado o tener la mayoría legal y no estar protegido en el sentido del artículo 488 del Código Civil.
Productos ofrecidos para la venta en línea
Los productos ofrecidos para la venta en línea son aquellos presentados en el Sitio. Los productos son descritos mediante fichas descriptivas y fotos por ANTIQUITES CHAUMONT en el Sitio con la mayor exactitud posible. No obstante, ANTIQUITES CHAUMONT informa al Cliente que, a pesar de toda la atención prestada, las descripciones y las fotos no pueden garantizar una similitud perfecta con el producto ofrecido para la venta, especialmente en lo que respecta a los colores. Las diferencias pueden deberse a la calidad del color de las fotografías, a la dificultad de mostrar en la pantalla el acabado de los materiales o, sin ser exhaustivos, a la adaptación técnica. Estas diferencias en ningún caso podrán interpretarse como defectos de conformidad, ni dar lugar a la anulación de la venta ni a la responsabilidad de ANTIQUITES CHAUMONT.
Toda orden implica la aceptación expresa e irrevocable de la descripción de los productos.
El Cliente deberá asegurarse antes de cualquier pedido de que el producto solicitado podrá ser transportado sin dificultad hasta su domicilio, especialmente debido a su peso y volumen. El Cliente deberá asegurarse en particular de que el producto pueda pasar por las puertas y recorrer los posibles pasillos. No se garantiza la entrega por la ventana.
La imposibilidad de entregar el producto pedido debido a las condiciones de acceso al domicilio del Cliente no comprometerá la responsabilidad de ANTIQUITES CHAUMONT.
Las ofertas de productos y los precios que figuran en el Sitio son válidos mientras estén disponibles en el Sitio, dentro del límite de existencias disponibles. En caso de indisponibilidad de un producto, ANTIQUITES CHAUMONT informará al Cliente a la mayor brevedad posible por correo electrónico o por teléfono. El Cliente podrá confirmar su pedido aceptando un plazo de entrega prolongado o solicitar el reembolso del producto sobre la base del precio facturado.
La indisponibilidad de los productos no comprometerá la responsabilidad de ANTIQUITES CHAUMONT.
Tarifas
Los precios de los productos ofrecidos para la venta en el Sitio están expresados en euros y son válidos únicamente en el Sitio. Estas tarifas no incluyen los gastos de envío y preparación de los paquetes, que se indicarán antes de la validación definitiva de cada pedido. Los precios de los productos podrán ser modificados en cualquier momento por ANTIQUITES CHAUMONT y sin previo aviso al Cliente. Los productos serán facturados según las tarifas vigentes en el momento del registro del pedido.
Toda orden implica la aceptación expresa e irrevocable de los precios de los productos.
Para el ámbito internacional, los precios de los productos se indican en euros, los precios se muestran sin impuestos en el momento del pago. Estos pedidos están sujetos a posibles impuestos y aranceles aduaneros del país de destino. Los gastos de aduana deben ser pagados por el Cliente directamente al transportista. Esto también se aplica a cualquier pedido superior a 150 € con destino al Reino Unido.
Pedido
Antes de realizar una compra en el Sitio, el Cliente debe registrarse previamente en el Sitio. Para ello, debe disponer de una cuenta personal. Todas las etapas de la venta están claramente identificadas en el Sitio conforme a las disposiciones del artículo 1125 del Código Civil.
La procedimiento de contratación comprende los siguientes pasos:
Paso 1: selección y validación de los productos, el Cliente puede en esta etapa modificar su pedido y corregirlo;
Paso 2: referencia de los campos obligatorios de los formularios de identificación e información;
Paso 3: consulta de las condiciones generales de venta;
Paso 4: aceptación de todas las condiciones generales de venta;
Paso 5: realizar el pedido haciendo clic en la pestaña "pedido con obligación de pago"
En aplicación de este proceso, el Cliente tiene la posibilidad de verificar el detalle de su pedido y su precio total, y de corregir posibles errores antes de validar definitivamente su pedido.
La orden se registra definitivamente solo después de la validación por parte del Cliente de su acuerdo de pago y la aceptación por parte del banco de la transacción. El resumen de la orden del Cliente está disponible en versión imprimible.
Desde que se registra su pedido, el Cliente recibe un correo electrónico de confirmación que incluye los elementos esenciales de su pedido, en particular el número de pedido, la lista de productos solicitados y el detalle del precio.
El conjunto de datos proporcionados por el Cliente durante el proceso de pedido y la confirmación registrada de dicho pedido constituyen prueba de la transacción. ANTIQUITES CHAUMONT se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior mientras dicha disputa no esté resuelta.
Pago
El medio de pago en el Sitio es la tarjeta bancaria y exclusivamente las siguientes tarjetas: Carte Bleu clásica, tarjeta VISA, tarjeta MASTERCARD y PayPal.
Seguridad del pago
Para una seguridad máxima, ANTIQUITES CHAUMONT trabaja en colaboración con la aplicación Pay-plug que permite asegurar todas las fases de pago que se realizan entre el comprador y el banco. Las etapas están completamente cifradas y protegidas. El protocolo utilizado es SSL combinado con la monetización bancaria. Esto significa que la información relacionada con el pedido y el número de la tarjeta bancaria no circulan en texto claro por Internet. Pay-plug no conserva los números de tarjeta después de haber transmitido la transacción de pago al banco de ANTIQUITES CHAUMONT.
Factura
Cada factura está disponible en el sitio web en la cuenta del cliente a través de « mis pedidos » y en el correo electrónico de confirmación de pedido.
Entrega
La zona de entrega es la zona Europa más internacional. Los productos serán enviados a la dirección de entrega que el Cliente haya indicado durante su Pedido. Los gastos de envío se calculan según el peso/volumen del paquete y el país destinatario. La entrega del pedido se realiza principalmente a través de LA POSTE Colissimo y UPS para el internacional. El pedido se entrega de lunes a viernes entre las 08:00 y las 19:00 directamente en la dirección indicada. En caso de ausencia o imposibilidad de entrega de su paquete, el repartidor dejará un aviso de paso que indicará la fecha y la dirección del punto de recogida donde podrá retirar su paquete presentando una identificación.
A partir de la fecha mencionada en el aviso de paso, dispone de 15 días para retirar su paquete. Pasado este plazo, será devuelto automáticamente a su remitente. En cualquier momento, gracias al número de paquete que se le comunica por correo electrónico, puede seguir su paquete conectándose al sitio parcelsapp para saber dónde se encuentra.
Al enviar su pedido, el Cliente será informado de su envío por correo electrónico. ANTIQUITES CHAUMONT se compromete a un plazo de entrega inferior a 15 días.
Sin embargo, dado que este plazo es indicativo, podría extenderse hasta un máximo de 30 días. Más allá de los 30 días, el Cliente podrá, mediante carta certificada con acuse de recibo, solicitar la resolución del contrato de venta o conceder un plazo adicional a ANTIQUITES CHAUMONT.
En caso de resolución del contrato de venta, ANTIQUITES CHAUMONT está obligada a reembolsar al Cliente en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de la solicitud de resolución del contrato. Cualquier retraso en la entrega debe ser notificado a ANTIQUITES CHAUMONT en un plazo de 21 días hábiles después del envío, para permitir que el transportista realice una investigación fiable.
Para el ámbito internacional, los gastos de aduana deben ser pagados por el Cliente directamente al transportista.
Algunos productos voluminosos no pueden enviarse internacionalmente ni a ciertas islas costeras.
Teniendo en cuenta el volumen y las dimensiones de algunos productos, corresponde al Cliente asegurarse previamente a la entrega de que las condiciones de acceso a la dirección de entrega sean compatibles; en caso contrario, el Cliente asumirá el costo ya sea de la implementación por parte del transportista de medios adicionales, o de la repetición de la operación de entrega.
En la entrega, el Cliente realizará una inspección física del Producto para determinar si el Producto presenta daños debido al transporte y/o si cumple con las especificaciones del pedido; en el primer caso, el Cliente debe señalar el daño en el albarán de entrega y/o dentro de las 48 horas mediante carta certificada con acuse de recibo a la dirección del transportista; en el segundo caso, la falta de conformidad del Producto con respecto al pedido debe notificarse en las mismas condiciones a ANTIQUITES CHAUMONT; en caso de no respetar este plazo, no se aceptará ninguna reclamación. El plazo de entrega es un plazo indicativo. En consecuencia, el retraso en la fecha indicativa de entrega que figura en el pedido no podrá dar lugar a indemnizaciones, retenciones ni a la cancelación del pedido en curso.
Español
En caso de que el o los artículos pedidos no sean satisfactorios, el Cliente dispone de un plazo legal de catorce (14) días naturales a partir del día de recepción del paquete para devolverlo, conforme al artículo L 121-20-12 del Código de Consumo, precisando que cuando el plazo de catorce (14) días vence en sábado, domingo o día festivo o inhábil, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.
Dirección para la devolución de mercancías:
ANTIQUEDADES CHAUMONT
80 rue Camille Sauvageau
33800 Burdeos
El producto debe ser devuelto en su embalaje y caja original y en perfecto estado. Los productos sucios, doblados, dañados, rayados, manchados o lavados no serán aceptados por ANTIQUITES CHAUMONT. En este caso, el paquete será devuelto al Cliente y los gastos de devolución del producto correrán a cargo del Cliente.
El documento « Declaración de Aduanas / CN23 » presente en la funda transparente deberá colocarse en el exterior de su paquete con la mención « Venta de mercancía » tachada y la casilla « Devolución de mercancía » marcada. Las facturas inicialmente presentes en el exterior de su paquete también deben estar presentes.
A partir del ejercicio de su derecho de desistimiento, dispone de catorce (14) días para devolver el Producto comprado.
En caso de devolución aceptada por ANTIQUITES CHAUMONT, se le reembolsará, como máximo, en un plazo de un mes a partir del día en que ANTIQUITES CHAUMONT reciba el artículo y valide su conformidad, y esto de conformidad con las disposiciones del artículo L. 121-21-4 del Código de consumo.
Transferencia de propiedad / transferencia de riesgos
La transferencia de propiedad de los productos a favor del Cliente solo se realizará después del pago completo del precio por parte de este, independientemente de la fecha de entrega de dichos productos. Sin embargo, la transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro de los productos se realizará a favor del Cliente desde la recepción de los productos por parte del Cliente, quien deberá, en caso de daños o pérdidas (por ejemplo: paquete dañado, ya abierto...), hacer todas las reservas y ejercer todos los recursos ante los servicios postales u otros proveedores.
Responsabilidad
ANTIQUITES CHAUMONT no se hace responsable de cualquier inconveniente o daño inherente al uso de la red Internet, incluyendo una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos.
ANTIQUITES CHAUMONT se deslinda de toda responsabilidad respecto al contenido de los sitios a los que puedan redirigir los enlaces hipertextuales desde su propio Sitio.
Además, ANTIQUITES CHAUMONT queda exenta de toda responsabilidad por cualquier incumplimiento de sus obligaciones contractuales en caso de fuerza mayor o caso fortuito. Se entiende por fuerza mayor cualquier evento que ocurra independientemente de ANTIQUITES CHAUMONT y del Cliente y que tenga como consecuencia impedir parcial o totalmente el cumplimiento de las obligaciones contractuales. Se consideran casos de fuerza mayor o casos fortuitos, además de los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia, las huelgas totales o parciales, cierres patronales, epidemias, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, daños por agua, bloqueo de medios de transporte o suministro, restricciones gubernamentales o legales, bloqueo de las comunicaciones electrónicas.
En caso de fuerza mayor o caso fortuito, ANTIQUITES CHAUMONT se compromete a informar al Cliente dentro de los siete (7) días siguientes a su ocurrencia. Si este impedimento persiste más allá de un plazo de quince (15) días, el Cliente puede solicitar la cancelación de su pedido.
Propiedad intelectual
Todos los elementos del Sitio son y permanecen propiedad intelectual y exclusiva de ANTIQUITES CHAUMONT. El Cliente no está autorizado a reproducir, explotar, difundir o utilizar de cualquier forma, ni siquiera parcialmente, elementos del Sitio ya sean software, visuales o sonoros. Los textos e imágenes así como la carta gráfica del presente Sitio están protegidos por el derecho de propiedad intelectual. Está prohibido copiar, extraer, difundir, modificar o adaptar el contenido del Sitio. La descarga así como la impresión de textos, imágenes y elementos gráficos están autorizadas únicamente para uso privado y no comercial. La reproducción de imágenes y textos en otras publicaciones electrónicas o impresas requiere el consentimiento escrito previo de ANTIQUES CHAUMONT.
Protección de Datos personales e inscripción
La simple consulta del Sitio no requiere inscripción ni identificación ante ANTIQUITES CHAUMONT.
Sin embargo, cualquier pedido puede requerir previamente registrarse y crear una cuenta personal sujeta a la aceptación sin reservas de la Política de Privacidad y Cookies por parte del Cliente.
El usuario se compromete, durante el proceso de registro, a proporcionar datos completos y conformes a la realidad.
La creación de la cuenta personal implicará el registro y el tratamiento informático de datos personales, incluidas las direcciones IP, que serán comunicadas a ANTIQUITES CHAUMONT.
Este registro y este procesamiento informático tienen como objetivo permitir la toma y el procesamiento del pedido, y asegurar la entrega al Cliente.
Los datos están destinados exclusivamente al uso de ANTIQUITES CHAUMONT, pero también podrán ser comunicados a sus socios cuando el Cliente haya aceptado expresamente su divulgación marcando la casilla correspondiente durante el pedido. En ningún caso estos datos serán cedidos comercialmente a terceros.
Las informaciones recopiladas por ANTIQUITES CHAUMONT durante un pedido del Cliente son necesarias para la gestión de la transacción y, a tal efecto, podrán ser comunicadas total o parcialmente a los proveedores de ANTIQUITES CHAUMONT que intervengan en el marco de la ejecución del pedido.
De conformidad con las disposiciones del reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, aplicable a partir del 25 de mayo de 2018, el Cliente dispone en todo momento del derecho de acceso, rectificación, modificación, limitación, supresión y, finalmente, el derecho a la portabilidad de los datos personales que le conciernen, dirigiéndose a ANTIQUITES CHAUMONT, responsable de este tratamiento:
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Por correo electrónico a: contact@antiquites-chaumont-bordeaux.com En caso de oposición al tratamiento de los datos, no se podrá realizar ningún pedido.
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